mqr.kg🏠 Домой

Политика возврата
💰 Честно про деньги!

Последнее обновление: 30 июня 2025 г.

1. Общие положения 🤝

mqr.kg стремится обеспечить топовое качество обслуживания. Если ты не доволен нашим сервисом, мы готовы рассмотреть твой запрос на возврат средств по этим правилам.

2. Когда можно вернуть деньги 💸

Ты имеешь право на возврат в следующих случаях:

  • Технические проблемы, которые мешают пользоваться сервисом
  • Не получил QR стикеры в течение 14 дней
  • Мы кардинально изменили функциональность
  • Передумал в течение 7 дней с момента первой оплаты

3. Сроки возврата ⏰

💯 Полный возврат (100%):

  • В течение 7 дней с момента первой оплаты
  • При технических проблемах с нашей стороны
  • При неполучении QR стикеров

🔄 Частичный возврат (50%):

  • С 8 по 14 день использования сервиса
  • При существенном снижении качества услуг

❌ Возврат НЕ предоставляется:

  • После 14 дней использования сервиса
  • При нарушении услов использования
  • При использовании более 80% лимита звонков

4. Как получить возврат 📝

Для получения возврата нужно:

  1. Отправить запрос на возврат по адресу: refund@mqr.kg
  2. Указать причину возврата и номер заказа
  3. Приложить документы (если нужно)
  4. Подождать рассмотрения (до 5 рабочих дней)

5. Способы возврата 💳

Возврат средств происходит:

  • На банковскую карту, с которой была оплата
  • На электронный кошелек (если платил через него)
  • Банковским переводом (по запросу)

⏱️ Срок возврата: от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.

6. Особые случаи 🎯

📦 Возврат за QR стикеры:

Если QR стикеры отправили, но ты не получил по вине доставки — даем полный возврат или отправляем повторно.

⚠️ Технические сбои:

При технических сбоях дольше 24 часов мы автоматически компенсируем пропорциональную часть стоимости подписки.

7. Отмена подписки 🔄

Можешь отменить автопродление подписки в любое время через настройки приложения или личный кабинет. Отмена не влияет на текущий оплаченный период.

8. Спорные ситуации ⚖️

Если возникли споры — стараемся решить мирно. Если не получается договориться, спор может быть передан в арбитражный суд согласно законодательству.

9. Изменения политики 📝

Мы можем изменять эту политику возврата. Об изменениях сообщим заранее через приложение или почту.

10. Связь с нами 📞

По вопросам возврата средств обращайся:

  • 📧Email: refund@mqr.kg
  • 📱Телефон: +996 (502) 127-0016
  • 🕐Время работы: Пн-Пт, 9:00-18:00 (Бишкек)